Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- statnice:informatika:otazka17 [21.05.2008 22:42] – xptat04
+++ statnice:informatika:otazka17 [21.05.2008 22:44] (current) – xptat04
@@ Line 21: / Line 21: @@
   * Procesy – CRM není jen technologická záležitost, týká se redefinice procesů v celé firmě. Pokud budu mít sebelepší SW a nebudu mít nastavené procesy tak, aby jej využívaly, aby firma skutečně pečovala o zákazníky, aby využívala informací od zákazníků k vývoji nových produktů, tak využiji jen zlomek jeho funkcionality. CRM je BPR procesů ve firmě. Je to o kontaktu se zákazníkem, implementaci pohledu zvenčí, vedení dialogu od začátku do konce, zatažení ho do businessu. Propojení frontoffice s backoffice.
   * Technologie – je to i technologická záležitost – výběr vhodného HW a SW a hlavně integrace s dalšími už nasazenými systémy je klíčová, využití webu a nových technologií jako nových kanálů marketingu, atd.
@@ Line 36: / Line 37: @@
 **Jaké další údaje si případně od finančního útvaru vyžádáte?**
+  * Strukturu platů OZ, odměňovací algoritmus
 **Jaké možné alternativy řešení vidíte?**