Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- statnice:informatika:otazka19 [16.05.2008 19:36] – xvalo07
+++ statnice:informatika:otazka19 [17.05.2008 18:07] (current) – xvalo07
@@ Line 8: / Line 8: @@
   * Definujte SLA aplikační služby určené na podporu podnikového procesu.
 ===== Odpověď =====
 ==== Kategorizace služeb ====
-  * zdroj http://nb.vse.cz/~vorisek/FILES/Clanky/2007_Jelinek_Sild_Vorisek_Kategorizace_ICT_%20sluzeb.doc
+viz [[statnice:slovnik:sluzba|Služba]] ve slovníku. Kategorizace podle předmětu služby (informační, aplikační, infrastrukturní, vývojové, podpůrné), způsobu spotřeby (jednorázové, kontinuální, diskrétní), typu příjemce (2B, 2C, 2A/G, 2ABC), potřebných zdrojů a znalostí (vývoj, provoz, zpracování dat, poradenství) nebo podle [[statnice:slovnik:itil|ITIL]] – ITSM (interní, externí).
-Předpokladem kvalitního řízení ICT služeb je existence vhodně uspořádaného katalogu a vhodné architektury ICT služeb. Při tvorbě katalogu služeb (např. při zavádění ITILu) vzniká potřeba roztřídění informatických služeb na základě určitých pohledů tak, aby katalog byl přehledný jak pro poskytovatele, tak pro uživatele, a aby byl snadno využitelný při tvorbě architektury ICT služeb.
-typy služeb (ITIL? typy outsourcingu?) - TODO FIXME
 ==== SPSPR ====