Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- statnice:informatika:otazka4 [17.05.2008 15:38] – xvalo07
+++ statnice:informatika:otazka4 [02.06.2008 17:11] (current) – postřehy ze zkoušky xvalo07
@@ Line 21: / Line 21: @@
 Z hlediska architektury řízení je to řízení na úrovni strategické, taktické a operativní.
-Strategické řízení má za úkol vytvářet GST a IST, řešit sourcing strategii, vyhledávat nové trendy, koncepce a určovat směr. Na taktické úrovni zodpovídá za řízení CIO, rozhoduje vedení jako celek.
+**Strategické řízení** má za úkol vytvářet GST a [[statnice:slovnik:informacni_strategie|IST]], řešit sourcing strategii, vyhledávat nové trendy, koncepce a určovat směr.
-Na taktické úrovni probíhá především jednak řízení služeb a jednak řízení zdrojů.
-Řízení služeb zahrnuje dodávku služeb a definici vlastností a parametrů služeb. Dodávku lze realizovat buď interně nebo outsourcingem – zkrátka vývoj, nákup, prodej. Parametry služeb jsou definovány prostřednictvím SLA a to jak vnitrofirmeně, tak externě.
+Na **taktické úrovni** zodpovídá za řízení CIO, rozhoduje vedení jako celek. Na taktické úrovni probíhá především jednak řízení služeb a jednak řízení zdrojů.
-Řízení zdrojů shrnuje řízení ekonomiky (náklady na IS/ICT), řízení lidských zdrojů (nábor a výběr, školení personálu IS/ICT, motivační programy), řízení dat (konzistence, integace datové základny) a řízení zdrojů IS/ICT jakožto technologií (ASW, ZSW, HW, sítě, atd.).
+**Řízení služeb** zahrnuje dodávku služeb a definici vlastností a parametrů služeb. Dodávku lze realizovat buď interně nebo outsourcingem – zkrátka vývoj, nákup, prodej. Parametry služeb jsou definovány prostřednictvím SLA a to jak vnitrofirmeně, tak externě.
-Na operativní úrovni je to především vývoj (vedení jednotlivých informatických projektů, což bývá často outsourcováno) a provoz (péče o informatiky, helpdesk, intranety, atd.)
+**Řízení zdrojů** shrnuje:
+  * řízení ekonomiky (náklady na IS/ICT)
+  * řízení lidských zdrojů (nábor a výběr, školení personálu IS/ICT, motivační programy)
+  * řízení dat (konzistence, integace datové základny)
+  * řízení technologických zdrojů (ASW, ZSW, HW, sítě, atd.).
+Na **operativní úrovni** je to především vývoj (vedení jednotlivých informatických projektů, což bývá často outsourcováno) a provoz (péče o informatiky, helpdesk, intranety, atd.)
 S problematikou souvisí i integrace na všech úrovních (vize/cíle, s partnery, interních procesů, dat a technologií).
 Současné problémy: leckde, zejména tam, kde není zahraniční vlastník nebo tam, kde není z jakéhokoliv důvodu takový tlak na efektivitu (státní správa, zdravotnictví) nemusí řízení IS/ICT přikládat takovou váhu, potom je řízení chaotické. Ne všude sedí CIO v boardu, tozn., že informatika se nezúčastňuje klíčových rozhodnutí. Dříve se to dělalo úplně šíleně – nakupovalo se, co bylo nejnovější (technology led), potom procesně, teď service driven.
+Další zdroje:
+Podniková informatika (Gála, Pour, Toman): str. 367-376
 ===== Praxe =====
@@ Line 37: / Line 47: @@
 Potom se to musí navrhnout vedení, to mě musí vybavit příslušnými pravomocemi a penězi a nakonec mě vykopnou, až se to celé podělá.
+===== Zkouška =====
+**2.6.2008** (Novotný, Pecinovský)
+  * Zkusil jsem zmínit model [[statnice:slovnik:spspr|SPSPR]] a povídat o řízení informatických služeb (a rozhodnutí o provozu in-house nebo outsourcingem), ale to se Notovtnému příliš nezdálo a ptal se, jestli znám nějakou firmu, kde se to takhle opravdu řídí, kde jsou definované informatické služby, a co bych dělal v podniku, kde to tak není - kde nejsou procesy, ani služby ...
+  * Pokud se zmíníte o efetivitě, nebo srovnání provozu vlastními silami vs. outsourcing, dobře si rozmyslete, jak měřit efektivitu podnikové informatiky a jak porovnávat alternativy, určitě se vás na to zeptají.