| Both sides previous revisionPrevious revision | |
| statnice:informatika:otazka6 [17.05.2008 15:42] – xvalo07 | statnice:informatika:otazka6 [20.05.2008 00:23] (current) – admin |
|---|
| Většina podniků, než přistoupila k reingeneeringu neměla tuto oblast zvládnutou, má procesy chaotické, nestandardizované, hodně závisející od konkrétních lidí (co když odejdou), vzniklé postupně inkrementálním postupem (což je např. vlastnost TQM). Reingeneering předpokládá, že k tomu přistupujeme jako bychom začínali na zelené louce a navrhneme procesy ne tak, jak se dělají, ale tak, jak by se měly optimálně dělat, aby bylo dosaženo kýžených cílů a takové procesy zdokumentujeme. | Většina podniků, než přistoupila k reingeneeringu neměla tuto oblast zvládnutou, má procesy chaotické, nestandardizované, hodně závisející od konkrétních lidí (co když odejdou), vzniklé postupně inkrementálním postupem (což je např. vlastnost TQM). Reingeneering předpokládá, že k tomu přistupujeme jako bychom začínali na zelené louce a navrhneme procesy ne tak, jak se dělají, ale tak, jak by se měly optimálně dělat, aby bylo dosaženo kýžených cílů a takové procesy zdokumentujeme. |
| |
| Procesy mohou být definovány na větší či menší úrovni vyspělosti (viz. CMM) a na větší či menší úrovni konkrétnosti, která se dá časem i měnit – podle toho, kdo to používá (jestli trotli v McDonaldu nebo kvalifikovaní pracovníci), jaké jsou s tím zkušenosti, atd. Obecně není špatné, když není definován úplně rigidně, protože to jednak podporuje samostatnost pracovníků a motivaci, jednak to dokáže pokrýt i nestandardní situace. | Procesy mohou být definovány na větší či menší úrovni vyspělosti (viz. [[statnice:slovnik:cmm|CMM]]) a na větší či menší úrovni konkrétnosti, která se dá časem i měnit – podle toho, kdo to používá (jestli trotli v McDonaldu nebo kvalifikovaní pracovníci), jaké jsou s tím zkušenosti, atd. Obecně není špatné, když není definován úplně rigidně, protože to jednak podporuje samostatnost pracovníků a motivaci, jednak to dokáže pokrýt i nestandardní situace. |
| |
| Každý proces má svého vlastníka, který za něj zodpovídá a měl by mít své zákazníky – interní nebo externí. Pokud nemá proces zákazníky, nemá smysl, aby existoval. Dále spotřebovává určité zdroje, má vstupy a výstupy. Každopádně musí podporovat příslušný cíl, měl by tudíž být měřitelný a pokud možno škálovatelný. | Každý proces má svého vlastníka, který za něj zodpovídá a měl by mít své zákazníky – interní nebo externí. Pokud nemá proces zákazníky, nemá smysl, aby existoval. Dále spotřebovává určité zdroje, má vstupy a výstupy. Každopádně musí podporovat příslušný cíl, měl by tudíž být měřitelný a pokud možno škálovatelný. |
