Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- statnice:slovnik:spspr [28.05.2008 23:36] – xvalo07
+++ statnice:slovnik:spspr [28.05.2008 23:38] (current) – xvalo07
@@ Line 70: / Line 70: @@
 {{statnice:informatika:duvod_k_outsourcingu.png|Kdy je výhodné vytěsnit službu na externího dodavatele?}}
 ==== Informatické procesy ====
-Informatická služba je produkována informatickými procesy. Příklady informatických procesů mohou být: Service Level Management, Availability Management, Incident Management (viz metodika ITIL [ITIL, 2002]). Informatické procesy tvoří čtvrtou vrstvu modelu a jsou řízeny manažery informatických procesů. Význam kvalitní definice informatických procesů roste zejména s těmito parametry informatických služeb:
+Informatická služba je produkována informatickými procesy. Příklady informatických procesů mohou být: Service Level Management, Availability Management, Incident Management (viz metodika [[statnice:slovnik:itil|ITIL]]). Informatické procesy tvoří čtvrtou vrstvu modelu a jsou řízeny manažery informatických procesů. Význam kvalitní definice informatických procesů roste zejména s těmito parametry informatických služeb:
   * význam podnikového procesu, pro jejichž podporu byla informatická služba vytvořena (kritické podnikové procesy potřebují vysoce kvalitní služby),
   * počet uživatelů služby (např. je-li službou „internet banking“, pak čím více zákazníků banky bude tuto službu využívat, tím precizněji musí být celý proces zajišťující službu řízen),
@@ Line 83: / Line 85: @@
 Z výše uvedeného plyne, že řízení informatiky musí být v podniku na tím vyšší úrovni, čím více služeb si podnik zajišťuje interně a čím náročnější jsou parametry poskytovaných služeb.
-Jedna z metodik pro řízení ICT procesů – metodika COBIT (Control OBjectives for Information and related Technology) [COBIT, 2000]– využívá pro posuzování vyspělosti řízení informatického procesu tzv. [[statnice:slovnik:cmm|Capability Maturity Model]] (CMM).
+Jedna z metodik pro řízení ICT procesů – metodika [[statnice:slovnik:cobit|COBIT]] (Control OBjectives for Information and related Technology) – využívá pro posuzování vyspělosti řízení informatického procesu tzv. [[statnice:slovnik:cmm|Capability Maturity Model]] (CMM).
 ==== Informatické zdroje ====