====== CMM ======
  * **Capability Maturity Model**
  * CMM byl poprvé zmíněn v knize Managing the Software Process (Massachusetts, 1989). Vyvíjen byl od roku 1986 na  Carnegie Mellon University in Pittsburgh v rámci SEI (US Dept. of Defense Software Engineering Institute).
  * CMM rozlišuje **šest úrovní vyspělosti řízení informatických procesů**
===== Úrovně vyspělosti řízení IT procesů  =====
==== 0. Neexistující / Neidentifikovaný ====
Neexistuje **žádný pozorovatelný proces**. **Organizace doposud nezpozorovala**, že má **problémy**, které je potřeba řešit. Při výskytu události **reaguje spontánně**. **Strategické plánování IS/ICT se neprovádí**. Management firmy si neuvědomuje, že strategické plánování IT je nezbytné pro podporu dosahování obchodních cílů.
==== 1. Náhodný ====
Organizace zjišťuje, že má problémy a **pociťuje potřebu je řešit**; neexistuje konsolidovaný přístup, veškeré relevantní **aktivity** se provádějí na **ad hoc** a individuální bázi. Výsledky z vytvářených plánů jsou náhodné a nekonzistentní. **Strategické plánování** IS/ICT je občas tématem meetingů IT managementu. **Není tématem meetingů managementu firmy**.
==== 2. Opakovaný / Opakovatelný, ale intuitivní ====
Pouze intuitivní – existuje **snaha o vytvoření standardních procesů**, jejich **využití je však intuitivní**, což vede například k tomu, že stejné činnosti jsou opakovány různými lidmi.
==== 3. Formalizovaný ====
Existuje standardizace a **popis procedur**, zaměstnanci jsou na ně školeni; nicméně vlastní realizace zůstává v rukou jednotlivců. Jednotliví **manažeři mají přiděleny vlastní pravomoci** s ohledem na implementaci IT procesů. Neexistují ale **žádné procedury pro kontrolu implementace** těchto procesů.
==== 4. Měřitelný ====
Je přidán **proces řízení a kontroly průběhu jednotlivých procesů**; procesy se neustále zlepšují. Provádí se krátkodobé i dlouhodobé IS/ICT plánování. **Strategické plánování IS/ICT je standardním procesem**, výjimky jsou zaznamenávány managementem firmy. Benchmarking je stále více standardem oproti průmyslovým normám a konkurentům.
==== 5. Optimalizovaný ====
Procesy byly vyvinuty do jejich nejlepšího možného stavu na základě průběžného zlepšování a sledování „best practices“ z okolí podniku. **Činnosti zaměřené na optimalizaci procesu jsou součástí** procesu. Proces strategického plánování IT jsou nedílnou součástí funkcí obchodního plánování. Jsou vytvářeny a **neustále aktualizovány realistické dlouhodobé IT plány**, a to s ohledem na změny technologií a vývoj obchodních vztahů. **Krátkodobé IT plány obsahují** pro jednotlivé projekty a činnosti jejich **milníky a výstupy**, které jsou **nepřetržitě kontrolovány a aktualizovány** s ohledem na vyskytující se změny.