KBPR
- Knowledge Based Process Reengineering (součástí Voříškovy MMDIS
) - KBPR rozlišuje čtyři úrovně návrhu a optimalizace procesu:
- První nejméně podrobná úroveň definice procesu popisuje proces pomocí těchto charakteristik: cíle, aktivující událost, vlastník procesu (funkční místo), zákazník procesu, kvalitativní a kvantitativní metriky procesu a omezující podmínky, např. finanční nebo časový limit pro průběh.
- + výstup procesu
- + seznam činností, seznam rolí (funkčních míst), seznam všech externích vstupů do procesu
- + návaznost činností, vstupy a výstupy každé činnosti, přiřazení rolí k jednotlivým činnostem, doba trvání a náklady činnosti
- Čím vyšší úroveň, tím více akumulované firemní znalosti, nižší nároky na kvalifikaci a kreativitu pracovníků vykonávajících proces, nižší flexibilita procesu, roste standardizace procesu a standardizace výstupů procesu, vyšší náklady definice procesu, vyšší přesnost predikce doby průběhu procesu, tím vhodnější nasazení ERP