MMDIS

• Multidimensional Management and Development of Information Systems
• Metodika přístupu k návrhu, vývoji, nasazení, integraci a provozu informačních systémů
• Vyvíjena je od roku 1990 na Fakultě informatiky a statistiky, Vysoké školy ekonomické v Praze
• Dá se použít jak pro vývoj IS „na zelené louce“, tak i pro rozvoj již existujících systémů.
• Základním principem této metodiky je zohlednění všech faktorů (dimenzí), které ovlivňují návrh, zavedení, používání i dalšího rozvoje IS/ICT.

Cílem metodiky MMDIS je vytvoření a provozování informačního systému, který využívá potenciálu dostupných komunikačních technologií, v co nejlepší míře podporuje podnikové procesy a tím přispívá k maximálnímu dosažení podnikových cílů.

Zajištění efektivní podpory podnikových cílů a podnikových procesů pomocí integrovaných informatických služeb, procesů a zdrojů.

• multidimenzionalita - Každý složitý problém je nutné analyzovat, hodnotit a jeho řešení navrhovat a řídit z mnoha různých pohledů (dimenzí). Postup: identifikuj všechny významné dimenze, vyřeš problém nejdříve v každé z nich, integruj jednotlivá řešení do výsledného řešení (kombinace dimenzí a optimalizace)
• vrstvenost - Základem řešení problému je opakované použití abstrakce tak, že na každé nižší úrovni abstrakce řešíme zadaný problém pomocí podrobnější rozlišovací úrovně. Vrstva je tvořena objekty vzniklé aplikací stejné úrovně abstrakce. Základní pojmy: abstraktní datový typ, objekt, agregátová a filtrující vrstva, silná a slabá vrstvenost
• integrace - Každý složitý systém má mnoho komponent a mnoho vazeb mezi těmito komponentami. Provoz a vývoj systému je spojen s řízením těchto vazeb. Postup: identifikuj všechny významné vazby mezi komponentami, urči optimální charakteristiky každé vazby, uveď je do optimálního stavu a neustále je v tomto stavu udržuj
• flexibilita - Požadavky na chování systému a okolí se neustále vyvíjejí. Systém musí být schopen se snadno přizpůsobovat. Postup: identifikuj oblasti očekávaných změn, komponenty a vazby systému dotčené očekávanými změnami navrhni jako parametrické, sleduj vývoj změn a dle nich upravuj hodnoty parametrů.
• otevřenost - Rozsáhlejší změny systému nejsou realizovatelné změnou parametrů, ale je třeba je řešit novou komponentou. Systém musí být otevřený ve smyslu snadného vyjímání starých a zabudovávání nových komponent od různých výrobců, které jsou na sobě relativně nezávislé. Upřednostnit standardní komponenty před těmi, co mají nestandardní rozhraní.
• standardizace - Opakované řešení problému se zjednoduší a zlevní, použijeme-li standardy. Na některá řešení se vztahují závazné standardy - zákony, směrnice, normy.
• procesní pojetí - Pro analýzu a modelování dynamiky ekonomických a informačních systémů je vhodnější než funkčně-organizační pohled procesní pohled, protože jasně zachycuje způsob reakce systému na významné události.
• kooperace - Klíčem úspěchu je určit vlastní „unikátní“ znalosti, kompetence a zdroje, a vše ostatní získat od obchodních partnerů. Cílem je rychlá reakce, nízké náklady, škálovatelnost, kvalita. Postup: Identifikovat své unikátní znalosti/zdroje, zvážit outsourcingu neunikátních částí, integrovat je do svých procesů, sdílet znalosti s partnery
• učení a růstu - Postupné zlepšování řízení firmy ve všech oblastech založené na postupné akumulaci znalostí a nejlepších postupů. Klíčem k dlouhodobé konkurenceschopnosti jsou kvalitní podnikové procesy a podniková kultura. Princip založen na Capability Maturity Modelu (CMM).
• lokalizace zdrojů a rozhodnutí - lokalizace zdrojů a rozhodnutí, které souvisejí s podnikovými procesy, má 2 základní varianty: centralizovaná (jedno centrum), decentralizovaná (více samostatných, nepropojených center) a distribuovaná (vzájemně propojená centra). Varianty se liší náklady, rychlostí reakce na události a shodností (unifikací) reakce.
• měřitelnost - “Co nelze měřit nelze ani řídit”. Postup: identifikuj co je třeba měřit, urči vhodné metriky, způsob získávání a optimální hodnoty, měř a vyhodnocuj naměřené hodnoty metrik, je-li hodnota mimo určený interval - proveď zásah

• řízení podnikových procesů (model procesně řízené organizace)
• integrace strategie, procesů, služeb a zdrojů (model SPSPR)
• integrace oblastí řízení (model systémové integrace)
• rozvoj integrovaného IS (model tvorby a dalšího rozvoje IS)
• systém řízení IS (model řízení informatických procesů ve firmě)

Při řešení návrhu IS jsou 2 druhy pohledů:

1. Uživatelské pohledy
2. Řešitelské pohledy

Při řešení IS/IT se vychází z uživatelských pohledů a postupně se transformují v řešitelské. Přitom dochází k ověžení konzistence a reálnosti uživatelských požadavků. Pokud jsou neproveditelné, může to vést k více alternativním (kompromisním) řešením.

Pohledy na IS se u uživatelů liší. Je nutno zahrnout analýzu požadavků na budoucí systém těchto typů uživatelů:

• management - podpora podnikových cílů; výhoda před konkurencí; optimální průběh procesů; včasné, pravdivé a vhodně agregované informace o podniku pro podporu rozhodování; požadovaný čas, finance a lidské zdroje potřebné na realizaci IS/ICT
• koncoví uživatelé (zaměstnanci)
  • procesní pohled - jaké činnosti podporovat/automatizovat, jaká data sbírat a uchovávat (historická, aktuální i plánovaná), odpovědnosti za funkční místa a části procesů, školení
  • práce s IS - hierarchický rozpad funkcí dostupných různým pracovním pozicím (“obrazovky”)
• obchodní partneři, zákazníci, veřejnost (MMDIS v knize od Voříška tyhle skupiny nezmiňuje)

Cílem řešitelských pohledů je

• pochopit podstatu reality a potřeb uživatelů a na základě jejich požadavků vytvořit logický návrh IS - ten není svázán s žádným implementačním prostředím (z hlediska HW ani SW), jedná se o konceptuální model
• vytvořit fyzický návrh IS - konkrétní řešení svázané s použitým implementačním prostředím

Řešitelské pohledy se v metodice MMDIS nazývají dimenzemi, viz následující kapitola.

Dimenze metodiky jsou rozlišovány ve dvou skupinách:

1. Fáze vývoje (úroveň abstrakce a časový pohled),
   

podrobně popsány v otázce Informatika: 10. Fáze projektu IS/ICT

• globální podniková strategie (GST)
• informační strategie (IST)
• úvodní studie (US)
• globální analýza a návrh (GAN)
• detailní analýza a návrh (DAN)
• implementace (IM)
• zavádění systému (ZA)
• provoz a údržba (PU)

1. Obsahové dimenze MMDIS

• hardware (HW)
• software (SW)
• data/informace (INF)
• funkce/procesy (PRO)
• organizace a legislativa (ORG)
• pracovní, sociální a etická dimenze (PRA)
• ekonomická a finanční dimenze (EKO)

Jednotlivé dimenze řešení se prolínají v celém životním cyklu IS. Úlohou metodiky je v každé etapě životního cyklu IS definovat význam a konkrétní náplň jednotlivých dimenzí a metodicky je pokrýt (tj. zajistit příslušnými metodami, technikami a nástroji včetně ošetření jejich podstatných souvislostí s cílem dosažení celkové konzistence).

• hardware (HW) - určení hardwarové architektury, tj. typy, parametry a počty počítačů, periferií, sítí, a další techniky
• software (SW) - určení architektury programového systému, tj. typy, parametry a vazby ZSW, ASW a jednotlivých modulů. U každé SW komponenty určení, zda koupit, nebo vyvinout. Pokud vyvinout, tak v čem, jak a pomocí čeho (prostředí, nástroje).
• data/informace (INF) - datová architektura IS/ICT - informace je signální (při výměně informací, operativní signály,stavy zásob atd.), strukturální (struktura systému, pravidla chování prvků IS, pracovní postupy atd.) nebo genetická (v paměti systému, určuje chování, v hlavách lidí, schopnost přizpůsobení, chování k zákazníkům, podniková kultura, velmi důležitá). Úroveň obecnosti informace, předmět a obsah informace, časové vymezení (historické, aktuální, prognostické), pravděpodobnostní hodnota, úroveň agregace, zdroj, forma, objem, místo uložení. Aby byly informace v podniku použitelné musí být splněno následující: musí existovat a být někde uložena, pracovník jí musí chtít hledat (motivace), musí vědět, že existuje, získat jí, dekódovat a interpretovat a tohle všechno nesmí mít větší finanční a časové náklady než rizika, když se na tu informaci vybodne.
• funkce/procesy (PRO) - Funkční pohled (statický, hierarchický rozpad funkcí IS až na elementární úroveň - transakce). Elementární funkce mají vstupy, výstupy, algoritmy, řídící data. Události podle příčiny vzniku - informační, časové a mimořádné. Procesní pohled - dynamika chování při různých událostech - proces, síť činností (manuální, strojová) a funkcí IS (zařizuje ji IS), u důležitých entit životní historie (stavový diagram). Na funkci lze pohlížet jako na proces na nižší úrovni (proces elementární funkcí). I pro procesu lze nadefinovat hierarchii (procesy složené ze sítě podprocesů; hlavní a podpůrné procesy).
• organizace a legislativa (ORG) - respektování legislativy, podnikové směrnice, normy (nejlépe ISO, ČSN) při tvorbě a provozu IS, organizační struktura podniku - primární (strom útvarů) a sekundární (např podle projektů, ad hoc), nadřízenosti, odpovědnosti, prevence mimořádných událostí …
• pracovní, sociální a etická dimenze (PRA) - struktura, počty a kvalifikace pracovníků, sociální důsledky přechodu na nový IS (propouštění, rekvalifikace), optimální přenos informací na pracovníka (genetická informace podniku) a od pracovníka (nové znalosti a kontakty), týmová spolupráce, knowledge management,
• ekonomická a finanční dimenze (EKO) - finanční náklady tvorby a provozu IS/ICT, zdroje financování, určení priorit při podpoře podnikových cílů/procesů pro dosažení maximálních ekonomických efektů, a naopak kde není podpora potřeba.