Změny v působení firmy na trhu v podmínkách informační společnosti (podnik, zákazník, manažer). Nároky na pracovní sílu typické pro konkurenční prostředí IS/ICT. Přístupy a metody, ovlivňující konkurenceschopnost podniku IS/ICT, TQM (úloha standardů a nástrojů kvality v rozvoji firmy) atd. Změny v postavení řízení informatiky v řízení firmy.

Předpoklady: Stal/a jste se asistentem obchodního náměstka generálního ředitele firmy, která na českém trhu distribuuje SW renomovaného světového výrobce. Firma má 110 zaměstnanců a čtyři pobočky po republice. Protože v posledním roce mírně klesal obrat a rostl počet zákaznických stížností, dostal jste za úkol identifikovat hlavní problémové oblasti. Svolal/a jste strategickou poradu vedení, ale přes vaše velké osobní úsilí jste se nedokázal/a orientovat ve vzájemných vztazích členů vedení a jejich postoji k zaměstnancům.

Zadání:

• Jak budete dál postupovat?
• Jaké možnosti se nabízejí na trhu konzultačních a auditorských služeb?
• Jaké si stanovíte priority a v jakém časovém horizontu?
• Jaká rizika vaše řešení v sobě nese a jak s nimi naložíte?
• Jaké profesní vlastnosti budete u svých podřízených hledat?