• Capability Maturity Model
• CMM byl poprvé zmíněn v knize Managing the Software Process (Massachusetts, 1989). Vyvíjen byl od roku 1986 na Carnegie Mellon University in Pittsburgh v rámci SEI (US Dept. of Defense Software Engineering Institute).
• CMM rozlišuje šest úrovní vyspělosti řízení informatických procesů

Neexistuje žádný pozorovatelný proces. Organizace doposud nezpozorovala, že má problémy, které je potřeba řešit. Při výskytu události reaguje spontánně. Strategické plánování IS/ICT se neprovádí. Management firmy si neuvědomuje, že strategické plánování IT je nezbytné pro podporu dosahování obchodních cílů.

Organizace zjišťuje, že má problémy a pociťuje potřebu je řešit; neexistuje konsolidovaný přístup, veškeré relevantní aktivity se provádějí na ad hoc a individuální bázi. Výsledky z vytvářených plánů jsou náhodné a nekonzistentní. Strategické plánování IS/ICT je občas tématem meetingů IT managementu. Není tématem meetingů managementu firmy.

Pouze intuitivní – existuje snaha o vytvoření standardních procesů, jejich využití je však intuitivní, což vede například k tomu, že stejné činnosti jsou opakovány různými lidmi.

Existuje standardizace a popis procedur, zaměstnanci jsou na ně školeni; nicméně vlastní realizace zůstává v rukou jednotlivců. Jednotliví manažeři mají přiděleny vlastní pravomoci s ohledem na implementaci IT procesů. Neexistují ale žádné procedury pro kontrolu implementace těchto procesů.

Je přidán proces řízení a kontroly průběhu jednotlivých procesů; procesy se neustále zlepšují. Provádí se krátkodobé i dlouhodobé IS/ICT plánování. Strategické plánování IS/ICT je standardním procesem, výjimky jsou zaznamenávány managementem firmy. Benchmarking je stále více standardem oproti průmyslovým normám a konkurentům.

Procesy byly vyvinuty do jejich nejlepšího možného stavu na základě průběžného zlepšování a sledování „best practices“ z okolí podniku. Činnosti zaměřené na optimalizaci procesu jsou součástí procesu. Proces strategického plánování IT jsou nedílnou součástí funkcí obchodního plánování. Jsou vytvářeny a neustále aktualizovány realistické dlouhodobé IT plány, a to s ohledem na změny technologií a vývoj obchodních vztahů. Krátkodobé IT plány obsahují pro jednotlivé projekty a činnosti jejich milníky a výstupy, které jsou nepřetržitě kontrolovány a aktualizovány s ohledem na vyskytující se změny.